Horarios de Atención:

Lunes a Jueves

09:00am a 07:00pm

Viernes

09:00am a 06:00pm

Sábado

09:00am a 01:00pm

Políticas de Cambio

Toda cambio o devolución se realizará en nuestras intalaciones.

En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el despachador, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente.

Condiciones de Cambio o Devolución
Los productos pueden ser devueltos para su reemplazo o reembolso de la siguiente manera:
Las devoluciones a PC PERFORMANCE S.A. para trámite de garantía deben de ser dentro del tiempo que cubre la Garantía.

Usted debe contactar a nuestro departamento de Atención al Cliente, debido a que hay productos donde la garantía se tramita directamente en los centros de Servicio, y otros donde nosotros tenemos que tramitar dicha garantía. Usted se hace responsable de los gastos de envío al hacer una devolución.

En productos de Software no hay garantía ni devoluciones. En caso software defectuoso puede ser devuelto para reemplazo del mismo artículo.

Todos los productos que se reciben para garantía deben de estar en su empaque original y con las tarjetas de garantía, manuales y accesorios. Cualquier discrepancia puede resultar en demora concerniente a su garantía. Si el producto no es devuelto a PC PERFORMANCE S.A. con todo su empaque original se devolverá el artículo a usted.

Si parte de un producto se encuentra defectuoso, todo el artículo debe ser devuelto para su reembolso o reemplazo.

Los productos que presenten algún daño físico no se recibirán para garantía. Los productos que presenten un daño debido al mal uso, incompatibilidad o mala instalación quedarán automáticamente fuera de garantía.

Las garantías son sujetas a aprobación por parte del Proveedor o Fabricante, si por alguna razón el mayorista cierra o no acepta la garantía, PC PERFORMANCE S.A. no se hará responsable de la misma y el producto será devuelto en el estado en que se recibió para tramitar dicha garantía.

PC PERFORMANCE S.A. solo atiende camnio de lunes a viernes.

El tiempo de devolución del producto corre desde el momento de hacer su informe de cambio y ser aprobado el método administrativo de Ventas de PC PERFORMANCE S.A.

Tiempo de Cambio
El tiempo de cambio del producto depende de la disponibilidad de equipos y partes seleccionadas por el cliente. El tiempo estimado de entrega le será dado luego de una semana y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Politica de Cancelación

Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los equipos, se podrá cancelar el pedido por teléfono o correo electrónico. Para el caso de pedidos en los que ya se haya pagado el importe, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 10 días hábiles y será siempre a través del ejecutivo de ventas de PC PERFORMANCE S.A. Para el caso de cancelaciones de cualquier tipo de producto, los costos de envío y recojo serán asumidos por el cliente y podrán ser realizados hasta 7 días calendario después de la compra, posteriormente PC PERFORMANCE S.A. no asume ninguna devolución.

Procedimiento de la Devolución